Observatoire des transformations

Suite à la mise en place de Nantes Université, il est apparu essentiel d'entreprendre une évaluation des grands projets institutionnels en cours et à venir qui ont été déployés, des avantages et des effets qu'ils ont engendrés, ainsi que des opportunités d'amélioration qui se présentent.
Les 1er objectifs de l'observatoire concernent la création des pôles et la répartition des compétences dans les pôles. L'Observatoire des transformations joue un rôle central dans cette évaluation, en recueillant des informations sur les avantages obtenus, en identifiant des axes d'amélioration pour optimiser constamment cette transformation, et plus largement, en fournissant des résultats tangibles et en assurant un compte rendu transparent à la communauté universitaire.

• Obtenir des données quantitatives et qualitatives sur la répartition des compétences
• Travailler le retour usagers et le retour acteurs en simultané pour identifier les alignements nécessaires
• Identifier, évaluer et mesures les gains et les valeurs ajoutées
• Offrir à l'ensemble de la communauté une vision globale et transversale pour rendre compte de l'action de l'université
• Concourir à améliorer les services rendus à la communauté Universitaire

• Il recueille les informations issues des utilisateurs et des acteurs des nouveaux services polaires : composantes, laboratoires, personnels...Tous peuvent lui adresser leurs commentaires et leurs questions.
• Il va chercher et pilote des informations. L'observatoire fonctionne dans une approche à 360° de l'évaluation en utilisant divers moyens tels que des enquêtes, des groupes de travail et des canaux de communication adaptés. Cela permet de recueillir des pistes d'améliorations et de mettre en avant les réussites qui découlent de cette transformation, en s'adressant aussi bien aux bénéficiaires qu'aux acteurs impliqués.

• 1^er juin 2023 - Lancement de l'observatoire des transformations
  Lancement de l'adresse mail générique de l'observatoire dans une logique de collecte en continue des dysfonctionnements et des initiatives de la communauté universitaire
  Focus sur le périmètre RH, Formation et Instances
   
• OBSERVER  : 22 janvier 2024 au 23 février 2024 - Lancement d'une enquête auprès des personnels sur la mise en place des pôles de Nantes Université et sur la répartition des compétences
  Recueillir les effets de la transformation par une enquête regroupant une 30^ne de questions auprès de l'ensemble de la communauté universitaire concernant la mise en place des pôles et la répartitions des compétences sur :
  • Leur vision en amont
  • Leurs attentes sur la déconcentration
  • La plus-value observée (ou moins-value)
     
• OBSERVER :  Janvier 2024 à Février 2024 - Evaluation par les acteurs via des enquêtes terrain
  Ecoute au plus prêt des acteurs pour faire remonter les difficultés, les réussites, les points d'amélioration
   
• RENDRE COMPTE  : Février 2024 - Analyse des résultats de l'enquête personnels et des enquêtes terrain acteurs
  Evaluer l'alignement entre les attentes et le service rendu à l'usager et l'acteur
  • Création d'indicateurs de qualité
  • Evaluation de l'alignement stratégique
  • Actions de régulations possibles
     
• RENDRE COMPTE : Avril - Mai - Juin 2024 : Présentation des résultats à la communauté universitaire
  Présentation des résultats
  Présentation des résultats et du plan d'actions via un tableau de bord en ligne à l'ensemble de la communauté universitaire (en cours de réflexion)
   
• AGIR : Plan d'action et mesures d'amélioration continue (en cours)
  Alignement des équilibres entre les objectifs de départ et les attentes usagers
  Actions de régulation (suppression des doublons, pédagogie autour des process, clarification des rôles, recalibrage des équipes....)
  Actions programmées sur le plus long terme (modification structurelle, modification des statuts...)

Nous contacter

Vous souhaitez nous faire remonter une difficulté, un succès ou une piste d'amélioration, merci de nous contacter via un des moyens ci-dessous :

Vous souhaitez nous contacter de manière anonyme, n'hésitez pas à utiliser le formulaire de contact sur ce lien.
Il est ouverte à l'ensemble de la communauté de Nantes Université. Nous considérons ces échanges comme une occasion d'amélioration continue et de renforcement de notre engagement envers la qualité et l'excellence de notre institution.
 

Vous souhaitez nous contacter de manière confidentielle, n'hésitez pas à utiliser l'adresse mail : observatoire-transformations@univ-nantes.fr
Elle est ouverte à l'ensemble de la communauté de Nantes Université. Nous considérons ces échanges comme une occasion d'amélioration continue et de renforcement de notre engagement envers la qualité et l'excellence de notre institution.

• Est-ce que je peux vous contacter de manière anonyme ? Oui, via le formulaire en ligne.
   
• Qui reçoit le mail ou mon formulaire de contact ? C'est la Cellule d'appui au pilotage, Evaluation et Qualité et plus particulièrement, l'observatoire des transformations qui est garant de cette adresse mail et de ce formulaire.
   
• Comment ma prise de contact est-t-elle traitée ? Une réponse sera apportée à chaque mail. S'agissant du formulaire, une réponse vous sera apportée si vous souhaitez être recontacté. Toutes questions soulevées au travers de ces échanges fera l'objet d'une analyse et d'une restitution des solutions apportées à minima via les tableaux de bord de suivi de l'observatoire.

N'hésitez pas à aller consulter la page de la Cellule des Affaires Institutionnels pour en savoir d'avantages sur les processus décisionnels de Nantes Université.
 

N'hésitez pas à aller consulter la page de la DRHDS pour en savoir d'avantages sur la répartition des compétences et sur vos interlocuteurs.

N'hésitez pas à aller consulter la page de l'ancienne DFVE pour en savoir d'avantages sur la répartition des compétences ou télécharger le document concernant la répartition des compétences et la nature des décisions.