Le design en santé : une plongée dans l'expérience patient (PX)

Le 20 novembre 2024, le 7e meetup FAME a exploré le thème fascinant du design en santé et de l'expérience patient (PX) à travers des présentations de deux experts reconnus : Jean-Philippe Rivière et Marion Dragée. Cet événement, à la fois en présentiel à Nantes et en ligne, a réuni des professionnels du secteur pour discuter des enjeux théoriques et pratiques du design appliqué à la santé.

Jean-Philippe Rivière, Maître de conférence à Nantes Université, a présenté une analyse approfondie des différentes définitions du PX, en s'appuyant sur des travaux académiques, notamment ceux de Wolf et al., ainsi que sur l'UX white paper de Virpi Roto. Il a également mis en lumière les méthodes de recueil de l'expérience patient, telles que le shadowing, l'experience-based co-design, et les rôles des patients partenaires dans l'amélioration de l'expérience. Ces approches visent à rendre le processus de soins plus humain et centré sur le vécu du patient.

Marion Dragée, coordinatrice du cluster FAME au LS2N et auteure chez l'Harmattan, a approfondi la notion de parcours patient, en se concentrant sur des thèmes psychologiques comme la perte de contrôle et la prise en charge. Elle a introduit l'importance de l'ethnographie sensorielle et de la multimodalité dans la recherche, soulignant le rôle crucial de la coconception numérique et de l'accompagnement des soignants pour améliorer l'adhésion thérapeutique. À travers l’utilisation de concepts comme le design émotionnel, la gamification et le behavioral design, elle a montré comment ces outils peuvent transformer l'expérience des patients et l’efficacité des traitements.

L'événement a permis de discuter de l'importance d'une approche de conception de soins qui intègre le patient à chaque étape, en veillant à ce que les objectifs soient clairs pour éviter les erreurs et maximiser la satisfaction et le bien-être. Un cocktail dînatoire a clôturé la soirée, offrant un espace pour le networking et le partage d'expériences.

Cet événement a été une occasion unique de découvrir comment le design peut jouer un rôle clé dans la transformation de l'expérience patient, en apportant des solutions innovantes qui améliorent à la fois la qualité des soins et la relation soignant-soigné.

Retrouvez le replay sur la chaîne YouTube du LS2N

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